“您好,110!”一声亲切的问候,道出了三十一年的倾情守护!

“您好,110!”一声亲切的问候,道出了三十一年的倾情守护。从设立之初的匪警报警电话,到如今百姓最信赖的报警服务热线,变得是流转的光阴,不变的是对群众始终如一的贴心陪伴。

 

 

每天接上百个救命电话是什么感受?朱海涛说他知道。在北京市公安局昌平分局指挥处记者见到了这位略带萌感的民警,在全国最知名的电话110当“客服”,还真不是接个电话那么简单。

 

“您好,110!”一声亲切的问候,道出了三十一年的倾情守护!

 

干了12年接警工作,朱海涛说“有时候做梦都在接110。”给家人打电话,电话那头刚一通,他就脱口而出:“您好!昌平110”。

 

“警情无小事,事事通责任。”几年前的一起接警,几经辗转救下了一位因感情问题割腕自杀的小伙,让他认识到这个岗位原来如此重要!

 

12年里,朱警官接了十几万多个报警电话,还机智地把5个想要自杀的人给劝回来了,忍不住给会聊天的民警点个赞!

 

“您好,110!”一声亲切的问候,道出了三十一年的倾情守护!

 

“我们不能像刑警一样,可以直接面对违法犯罪嫌疑人惩恶扬善,又不能像派出所民警那样,可以直接为人民群众排忧解难。我们与群众之间只有一条电话线,对方看不见我们,我们也看不见他。”就是这条电话线,连起了信赖和责任。

 

“您好,110!”一声亲切的问候,道出了三十一年的倾情守护!

 

作为警队的幕后工作者,110民警们节假日值班也是常态。但想到可能又保障了一份安全,守护了一家平安,朱警官和同事们还是蛮开心的!

 

“您好,110!”一声亲切的问候,道出了三十一年的倾情守护!

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“您好,110!”一声亲切的问候,道出了三十一年的倾情守护!

 

新闻多看点

 

根据公安部《县市级公安机关指挥中心工作规范》的规定,110报警服务台的职责范围主要包括报警、求助、投诉三个方面,其具体服务内容为:

 

(一)110报警服务台受理报警的范围:

 

(1)刑事案件;

 

(2)治安案(事)件;

 

(3)危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件;

 

(4)火警、交通事故警情及其他治安灾害事故、自然灾害事故;

 

(5)其他需要公安机关处置的与违法犯罪和公共安全有关的报警。

 

(二)110报警服务台受理求助的范围:

 

(1)发生溺水、坠楼、自杀等状况,需要公安机关紧急救助的;

 

(2)老人、儿童以及智障人员、精神疾病患者等人员走失,需要公安机关在一定范围内帮助查找的;

 

(3)公众遇到危难,处于孤立无援状况,需要立即救助的;

 

(4)涉及水、电、气、热等公共设施出现险情,威胁公共安全、人身或者财产安全和工作、学习、生活秩序,需要公安机关先期紧急处置的;

 

(5)需要公安机关处理的其他紧急求助事项。

 

(三)受理投诉范围:

 

公安机关及其人民警察正在发生的违反《中华人民共和国人民警察法》、《公安机关督察条例》等法律、法规和人民警察各项纪律规定,违法行使职权,不履行法定职责,不遵守各项执法、服务、组织、管理制度和职业道德的各种行为。

 

每年的1月10日是110宣传日,向可爱的接警民警们致敬!

 

“您好,110!”一声亲切的问候,道出了三十一年的倾情守护!

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编辑:卜胜男  责任编辑:张雯

来源:央视网综合本台视频、新华社、网络

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